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2015年4月17日 星期五

績效管理再進化

德勤管理顧問公司體認到評估員工績效的系統,愈來愈不符合公司目標,於是設計一套更靈敏、更即時、更個人化的系統,專注於促進未來的績效。
公司採用三項佐證來輔助設計工作:簡單的時數計算、評等科學的研究文獻回顧,以及對公司進行嚴謹控制的研究。它發現,公司每年花將近兩百萬小時進行績效評等。「評估者特質效應」使得評等結果反映評估者多於反映受評者。此外,公司針對內部高績效團隊進行實證研究,發現有三個問題和高績效團隊最具相關性:「我的同事致力於進行高品質工作」、「公司的使命啟發了我」,以及「我每天都有機會發揮所長」,其中又屬第三者對績效的影響最大。有了這些佐證,德勤公司開始設計一套全面翻新的績效管理系統。

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